Целевые значения метрик

Solving problems with Dixon Group

Управление критериями точности связанности

Solving problems with Strong-Barber

Настройки шаблонов уведомлений

Обновление v4.4.x

Установка Swarmica из образа в облаке Yandex Cloud

Обновление v4.2.0

Обновление v4.7.x

Обновление v4.5.x

Ключи

Управление Компаниями

Пользователи

Управление Клиентами

Как удалить Компанию?

Производительность

Настройки отчётности KCS

Точность связанности

Улучшение продукта

Упреждение заявок

Как строятся метрики на радарной гексаграмме в разделе Аналитика?

Аналитика

Персональная аналитика сотрудника

Настройки аналитики

Работа с шаблонами ответов

Простой алгоритм обработки заявок клиентов

Работа с поиском и статьями в заявке

Учёт времени работы над заявкой

Работа с чатами

[Cyberprotect] Подключение Mango Office

Интеграция с Billmanager 6 Hosting & Cloud

Подключение канала Whatsapp на on-premise инсталляции

Подключение электронной почты Yandex

Настройка канала VK

Контроль точности связанности

Five steps to make your own Foster-Peterson

Настройка правил проверки качества сервиса

Контроль качества сервиса

Оценка качества работы агентов в клиентских обращениях

How to deal with Flores-Mcgrath

Выноски и предупреждения в статьях базы знаний

Работа со статьями в заявке

Создание/редактирование статьи

Этапы работы со статьями

Solving problems with Gordon LLC

Five steps to make your own Graham-Sweeney

Five steps to make your own Little Inc

Test inline images

Five steps to make your own Peterson-Morris

Five steps to make your own Conrad PLC

How to deal with Perez, Krueger and Thomas

Solving problems with Bauer-Washington